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沈建忠:创新发展新理念,参与城市治理

发布: 2019-03-21     文章来源:     查看: 635次
 

2019年《政府工作报告》中提出:在过去一年中,我国经济结构不断优化,消费拉动经济增长作用进一步增强。服务业对经济增长贡献率接近60%。

 

随着消费需求、物质需求、生活水平和服务主体的进化升级,生活服务市场在过去一年间经历了飞速增长。生活服务行业呈现整体跃进趋势,来自于物业管理、餐饮业等垂直品类的不断发展。服务业的崛起是未来中国经济的方向之一。

 

据资料显示,预计到2025年,全球约有60%的人口居住在城市,智慧城市的发展趋势已势不可当。在智慧城市的风口上,物业管理行业应以智慧城市园区运营者的身份入局。行业中的优秀企业碧桂园服务(6098.HK)已开始他的行动。

 

20181226日,申博太阳城游戏官网会长沈建忠参加了碧桂园服务于广东举办的 “智领未来,与城共生”发布会,并做了重要讲话。

 

 

以下为沈建忠会长现场讲话:

 

沈建忠会长出席“智领未来,与城共生”发布会

 

今天的发布会,我认为对物业管理行业来说,是一件非常有意义、有价值,也是有影响力的大事。

 

碧桂园服务的李长江总经理在致辞中预测了2019年是城市服务的元年,发布会本身就意味着城市服务已经在物业管理行业开启,这对行业具有更为深远的意义。

 

对物业管理行业来说,城市服务可能是一件非常有挑战性、开拓性的工作。城市服务让物业服务的视野一下子从关注物业、关注社区,延展到城市良性治理的大问题上,一方面展示了行业创新发展的新理念,同时也表达了物业服务企业参与城市治理的决心和信心。从这个意义上来讲,碧桂园服务“城市共生计划”发布会代表了碧桂园服务的服务自信和品牌实力,也向我们展示了其社会责任和担当。我代表申博太阳城游戏官网表示祝贺!

 

40年来,中国通过思想的大解放,实事求是把中国十几亿的生产力解放了出来,取得了举世瞩目的成就,让中国从站起来到富起来到强起来。其中,我认为人民群众最能够感受到的、触及到的是城市的发展过程。站在时代的节点上,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需求与不平衡不充分发展之间的矛盾。几天前,新华社、商务部联合召开的论坛上通过对18个案例分析得出,中国城镇化必然要进入到一个高质量发展的阶段,也就是说,要从以土地为核心转型到以人为核心,着力解决功能环境的重塑、产业的重构、历史文化的传承、社会民生的改善、生态建设、智慧建设等新问题,这些新问题都与共生城市的话题相关联。

 

“智领未来,与城共生”发布会现场

 

 

如何构建“共生城市”

 

前一段时间我在“共建共治共享幸福社区”论坛的讲话中提到,城市治理的“最后一公里”在社区。如果从扩大延伸角度来看,也和“共生城市”相通,所以我就几个观点与大家分享一下。

 

第一,中央电视台有一句广告语“幸福是奋斗出来的,我奋斗,我幸福”,“共生城市”美好愿景也需要靠奋斗去实现。

 

第二,“共生城市”应该是一个系统的工程,需要在责任部门的主导下,动员各方面力量共同努力,只有各相关方参与进来,工作才能有成效,有进步,有发展。要加强党建工作,加大政策支持力度,这样才能够提高物业服务企业参与的积极性,才能够真正打通服务群众“最后一公里”。

 

第三,作为物业服务企业,要参与到城市服务的工作中就必须与各方面深度融合,在完善基本服务功能的基础上,构建更为人性化、差异化、人文化的服务体系,打造以科技创新为核心的智能化平台,才能赢得主动权。

 

 

构建城市服务新生态

 

碧桂园服务把握城市发展的趋势,紧跟中国城镇化的步伐,借助智能物联硬件技术大平台,结合人才战略,注入中国新型城市服务治理中,构建智慧产城管理和城市服务新型的服务生态,我认为这是非常有意义、有价值的。

 

前一段时间,我专门为碧桂园服务写了一篇卷首语,题目是《好服务如何成就碧桂园服务的江湖地位?》这篇文章里面,最打动人的是杨国强主席讲的一句话,“有人才,才有未来”,我认为这也是碧桂园服务成功的关键因素,这篇文章发表以后,大概有7万多的点击率,有189条留言,都是对碧桂园服务给予肯定的评价。我也抄写了几段网友的留言,网友“周涛的管家”留言“坚持人才、均衡之道,服务至上,创新出发”,网友“AK”留言“精准的战略服务、优秀的人才、极致的服务,领头的江湖地位”,网友“懂你”留言“留住人才就是公司最大的收益”。我认为物业服务企业涉足城市服务,人才也是关键因素。同样的,我对碧桂园服务有信心,也是因为碧桂园服务在人才战略上有其独到之处。

 

此外,物业管理行业积极响应国家精准扶贫战略,在物业管理行业开创了消费扶贫的模式,将公益助农与社区服务高度融合,一方面为业主带来更优质的农副产品,另一方面使消费者的公益行为能够精准地帮助到贫困地区。碧桂园服务就是其中的中坚力量,创造了一周内在全国百余个城市售完31000箱积压小国光苹果的记录,扶贫办的领导听到这个例子非常激动,他说这件事情在精准扶贫方面是非常好的案例,会留下浓墨重彩的一笔。

 

未来,随着智慧技术的完善以及政府对智慧城市的支持和鼓励,城市服务将具有更为广阔的市场和发展前景,全国各地的城市服务将呈现出更加繁荣的一面,中国物协也将继续搭建平台,连接资源,为广大物业服务企业提供更丰富的服务,让企业发挥优势,推动行业健康发展,共同营造有利于物业管理行业发展的内外部环境,开创物业管理工作的新局面。今天碧桂园服务的“城市共生计划”发布会无疑很好地解决了物业服务企业所关注的内生动力问题,发展城市服务,我们需要城市资源,需要一批热爱物业管理、具有工匠精神的人,需要一个共同交流的平台。

 

我希望“城市共生计划”的实行,能够助推城市服务再上一层楼,为中国物业管理行业发展作出新的贡献,让广大人民群众分享更多城市化进程中的成果。

 

 

作者:沈建忠 申博太阳城游戏官网会长

来源:《中国物业管理》杂志2019年第2 略有改动